Réclamations

La cause peut être, parce que le matériel d'assemblage et les petites pièces sont envoyés séparément, la livraison peut donc avoir lieu à des dates différentes.

Exemple : vous recevez correctement tous les colis de la société d'expédition, mais il manque le matériel de montage. Il est ensuite livré par une société de transport le lendemain.

Nous avons également des personnes travaillant dans notre service d'expédition qui peuvent mélanger ou oublier des biens.

Veuillez vérifier à l'avance votre bon de livraison ou votre facture pour voir si l'article que vous souhaitez y figure.

La cause peut être une erreur de la compagnie maritime, qui a mélangé les marchandises..

Exemple: Votre commande est chargée correctement par la société de transport. En chemin vers vous, cependant, les marchandises sont rechargées par erreur, puis expédiées vers une autre destination.

Si l'emballage est endommagé, veuillez réclamer immédiatement le dommage à la société de transport et, en cas de doute, refuser la réception.

La cause du dommage de transport peut être une mauvaise manipulation de la livraison par l'expéditeur.

Cela peut être dû à des pièces défectueuses, mais aussi à des erreurs de manipulation et à un manque d'expérience avec le produit.

Exemples: fusible défectueux, câbles lâches, déconnectés ou mal connectés, vis ou écrous non serrés, etc.